Soluzioni e servizi per la fidelizzazione del cliente
Soluzioni e servizi per la fidelizzazione del cliente
Fidelizzare non è solo trattenere: è costruire relazioni che durano.
In un contesto in cui la concorrenza è sempre più agguerrita e il cliente sempre più esigente, il vero vantaggio competitivo si gioca nel post-vendita. Questo corso ti guida a trasformare ogni interazione con il cliente in un’opportunità per creare valore, fiducia e continuità.
A chi si rivolge?
Professionisti del customer service, account manager, responsabili post-vendita, project manager, addetti marketing e operatori della filiera dei servizi avanzati. È ideale per chi ha già una base nei processi di customer care e vuole fare un salto di qualità.
Cosa imparerai
- A pianificare e gestire servizi post-vendita con strumenti digitali avanzati
- A costruire relazioni di fiducia e personalizzare l’esperienza cliente
- A raccogliere e utilizzare feedback per innovare i servizi
- A confrontarti con best practice e modelli cross-settoriali
Metodo formativo
Lezioni frontali, laboratori pratici, analisi di casi reali ed esercitazioni per sviluppare competenze tecniche e relazionali.
MODALITA' DI EROGAZIONE DELLA FORMAZIONE: IN VIDEOCONFERENZA.
Se sei interessato, clicca qui sul >>PREADESIONE<< compila il modulo e sarai contattato.
Clicca qui per >>visualizzare il programma dettagliato del corso<<
Per maggiori informazioni, contatta NICOLE RIZZO, sede di Rimini:
nrizzo@assoformromagna.it
0541 352741
