RECUPERO CREDITI: COMPETENZE RELAZIONALI, FISCALI E LEGALI

Obiettivi

Fornire competenze a 360° per raggiungere l’obiettivo: FARSI PAGARE! Nello specifico: competenze relazionali, competenze amministrative e fiscali, competenze legali.

Programma

STRATEGIE  RELAZIONALI

• Conoscere il proprio atteggiamento nei confronti del recupero crediti, comprendere il profilo dell’interlocutore formulando le domande più idonee e gestire i clienti difficili, ottenere un  impegno formale al pagamento, mantenere l’immagine posi- tiva dell’azienda, gestire in modo funzionale il tempo delle telefonate e lo stress legato a questa funzione aziendale.

ASPETTI  AMMINISTRATIVI E FISCALI

• La contabilizzazione dei crediti, i crediti nel bilancio, classificazione, gli accantonamenti per le perdite presunte dei  crediti, le svalutazioni, le perdite su crediti, deduzioni delle perdite e degli accantonamenti: gli elementi certi e precisi, la deduzio- ne degli accantonamenti, il fondo perdite su crediti, l’utilizzo del  fondo, note di variazione IVA,  la rinuncia e le cessione dei crediti, crediti nei  confronti dei  debitori esteri, recupero dei  crediti, assunzione dei  crediti, la deduzione delle perdite, gli interessi di mora: la nuova normativa.

ASPETTI  LEGALI

• Strategie del recupero stragiudiziale del credito e fondamenti giuridici delle azioni esecutive, decreto ingiuntivo e i suoi presupposti.

Destinatari

Chi svolge attività di recupero crediti indipendentemente dal  ruolo rivestito.

Durata

Quota di iscrizione

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