TRUSTED ADVISOR: SVILUPPO DELLA RELAZIONE COMMERCIALE PER FIGURE TECNICHE

TRUSTED ADVISOR: SVILUPPO DELLA RELAZIONE COMMERCIALE PER FIGURE TECNICHE

Obiettivi

Fornire alle funzioni tecniche delle aziende che hanno relazioni dirette con i clienti un minimo di acume commerciale per farli diventare i consulenti di fiducia e renderli quindi indispensabili per il cliente.

Scopo del corso è dotare le funzioni tecniche delle aziende (project managers o interfacce verso i Clienti) di acume commerciale basato sulla fiducia nelle competenze tecniche che il Cliente già conosce, in modo che riescano a cogliere opportunità durante la loro attività ordinaria, senza snaturare la loro attitudine prevalentemente tecnica. Le opportunità così colte hanno maggior valore per l’azienda e maggiore marginalità. I rapporti gestiti con tali tecniche rafforzano la collaborazione strategica con i clienti.

Programma

• Le basi per costruire relazioni basate sulla fiducia
• I comportamenti fondamentali
• Le dinamiche dell’influenza
• L’importanza dell’ascolto
• Diventare un partner
• Improvvisare
• L’assunzione del rischio
• L’importanza del networking
• Come affrontare l’argomento del prezzo

Destinatari

Project managers, project engineers, customer service managers, operations managers, business units managers.

Durata

14 ore

Quota di iscrizione

ASSOCIATO CONFINDUSTRIA ROMAGNA - 1 partecipante: € 450,00 + IVA
NON ASSOCIATO CONFINDUSTRIA ROMAGNA - 1 partecipante: € 540,00 + IVA

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