CRM E GESTIONE DEL CLIENTE - Livello avanzato 48H

 

PRG. 14 - Corso  "CRM E GESTIONE DEL CLIENTE" - percorso formativo di livello avanzato (48h)

Operazione Rif. PA 2022-18760/RER - Titolo: Competenze per la transizione digitale e green della filiera dei servizi avanzati (Logistica ed Energia/Ambiente), approvata dalla Regione Emilia-Romagna con DGR n° 447 del 27/03/2023 e co-finanziata dal Fondo Sociale Europeo+ 2021-2027

La figura attesa sarà in grado di intervenire nelle interazioni tra azienda e cliente, utilizzando sistemi CRM per migliorare Customer Experience e fidelizzazione. Le competenze in esito consentiranno di razionalizzare informazioni su clienti e prospect abilitate dal software, per attuare strategie comunicative multicanale volte ad acquisire e rafforzare posizionamento competitivo. La figura sfrutterà le funzionalità del CRM per organizzare e condividere dati a valore, favorendo inclusività e profilazione di offerta e servizio.

ISCRIVITI COMPILANDO IL FORMAT E SARAI RICONTATTATO/A!

CALENDARIO DELLE LEZIONI (in presenza presso la nostra sede di Cesena):

Lun 06 maggio - 14:00 / 18:00

Gio 09 maggio - 14:00 / 18:00

Mar 14 maggio - 14:00 / 18:00

Gio 16 maggio - 14:00 / 18:00

Mar 21 maggio - 14:00 / 18:00

Gio 23 maggio - 14:00 / 18:00

Mar 28 maggio - 14:00 / 18:00

Gio 30 maggio - 14:00 / 18:00

Mar 04 giugno - 14:00 / 18:00

Gio 06 giugno - 14:00 / 18:00

Mar 11 giugno - 14:00 / 18:00

Gio 13 giugno - 14:00 / 18:00

 

DOCENTI: SABRINA NICOLINI, ELISA PANZAVOLTA

CONTENUTI:CRM per la gestione del cliente Customer Experience, Customer Retention CRM, Data Analytics Inbound Marketing e lead generation.

I candidati devono essere in possesso dei seguenti requisiti:

REQUISITI FORMALI

- residenza o domicilio in Emilia-Romagna in data antecedente l'iscrizione all'attività

- assolvimento dell'obbligo d'istruzione e diritto/dovere all'istruzione e formazione

REQUISITI SOSTANZIALI

- conoscenze informatiche

POSTI DISPONIBILI: minimo 8, massimo 14

Nel caso in cui il numero di candidati ideoni sia superiore ai posti disponibili, verrà attivata la selezione, strutturata con una prova scritta e un colloquio.

MODALITA' DI EROGAZIONE DELLA FORMAZIONE: IN PRESENZA PRESSO LA NOSTRA SEDE DI CESENA (FC)

Si evidenzia che, a fronte di specifica richiesta di uno o più partecipanti, verrà garantita la possibilità di fruizione in presenza presso la nostra sede di Cesena.

 

ISCRIVITI COMPILANDO IL FORMAT E SARAI RICONTATTATO/A!

 
Per maggiori informazioni, contatta GIORGIA BIANCHI, sede di Cesena:
gbianchi@assoformromagna.it
0547 632358
<< torna indietro