ADESSO BASTA! RISOLVERE POSITIVAMENTE LE TENSIONI ED I CONFLITTI TRA I COLLABORATORI

ADESSO BASTA! RISOLVERE POSITIVAMENTE LE TENSIONI ED I CONFLITTI TRA I COLLABORATORI

Obiettivi

• Identificare ed esaminare situazioni che potrebbero trasformarsi in conflitto
• Anticipare il conflitto: riconoscere e gestire le fonti potenziali
• Realizzare un piano di azione di prevenzione dei conflitti
• Né impulsivo né metter la testa sotto la sabbia: saper negoziare
• Cambiare prospettiva: la divergenza come “opportunità”?

Programma

• Cosa è il conflitto?
• Neuroni specchio e le dinamiche relazionali: volgere un conflitto in un accordo
• Aspetti negativi e positivi del conflitto
• Agisco impulsivamente o metto la testa sotto la sabbia? Come evitarlo!
• Anticipare il conflitto: cogliere i segnali deboli e preparare un piano d’azione
• Gestire il conflitto con un approccio win-win
• Attivare il problem solving mentale e lasciare andare la mente vendicativa
• Gestire il “dopo”: non mollare mai il win-win
• Piano d’azione personale.

Destinatari

Manager, team leader, responsabili di funzione, project manager.

Durata

Quota di iscrizione

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