TRUSTED ADVISOR: SVILUPPO DELLA RELAZIONE COMMERCIALE PER FIGURE TECNICHE

TRUSTED ADVISOR: SVILUPPO DELLA RELAZIONE COMMERCIALE PER FIGURE TECNICHE

Obiettivi

Fornire alle funzioni tecniche delle aziende che hanno relazioni dirette con i clienti un minimo di acume commerciale per farli diventare i consulenti di fiducia e renderli quindi indispensabili per il cliente.

Scopo del corso è dotare le funzioni tecniche delle aziende (project managers o interfacce verso i Clienti) di acume commerciale basato sulla fiducia nelle competenze tecniche che il Cliente già conosce, in modo che riescano a cogliere opportunità durante la loro attività ordinaria, senza snaturare la loro attitudine prevalentemente tecnica. Le opportunità così colte hanno maggior valore per l’azienda e maggiore marginalità. I rapporti gestiti con tali tecniche rafforzano la collaborazione strategica con i clienti.

Programma

  • Le basi per costruire relazioni basate sulla fiducia
  • I comportamenti fondamentali
  • Le dinamiche dell’influenza
  • L’importanza dell’ascolto
  • Diventare un partner
  • Improvvisare
  • L’assunzione del rischio
  • L’importanza del networking
  • Come affrontare l’argomento del prezzo

Destinatari

Project managers, project engineers, customer service managers, operations managers, business units managers.

Durata

14 ore

Quota di iscrizione

ASSOCIATO CONFINDUSTRIA ROMAGNA - 1 partecipante: 450,00
NON ASSOCIATO CONFINDUSTRIA ROMAGNA - 1 partecipante: 540,00
Credits webit.it